POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Si han pasado más de 15 días desde la compra, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- No haber sido usado
- Estar en el mismo estado en el que se recibió
- Mantener su embalaje original
- Incluir precintos, pegatinas o sellos sin manipular ni dañar
📌 No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en preventa
- Tarjetas regalo
- Productos abiertos durante directos o eventos en vivo
- Productos manipulados o sin su estado original
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los costes de envío no son reembolsables.
En caso de aprobación del reembolso, el coste del envío original podrá ser deducido del importe total del reembolso.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros:
📩 Email: info@blazikards.es
📱 WhatsApp: +34 627 214 929
Para poder tramitarla necesitaremos:
- Número de pedido o comprobante de compra
- En algunos casos, fotografías del producto
PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos por email sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
Si el reembolso es aprobado:
- Se procesará automáticamente
- El importe se devolverá al método de pago original
REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria
- Contacta con tu banco o tarjeta de crédito
- Consulta con tu proveedor de pago (puede tardar varios días en reflejarse)
Si después de todo esto sigues sin recibirlo, contáctanos.
CAMBIO DE PRODUCTOS
Solo realizamos cambios si el producto llega:
- Defectuoso
- Dañado durante el envío
En ese caso, escríbenos a nuestro correo y te indicaremos el procedimiento para sustituirlo por el mismo artículo.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O NO RECOGIDOS
Si el pedido es:
- Rechazado por el cliente
- No recogido en el plazo establecido por la empresa de transporte
El coste del envío de ida y vuelta será descontado del reembolso correspondiente.
NOTA IMPORTANTE
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso de forma individual para garantizar una correcta gestión de devoluciones y evitar usos indebidos.